Política de Privacidade

A Practi Agenda é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma. Operamos exclusivamente on-line, sem estabelecimento físico de atendimento ao público. Tratamos os dados conforme a Lei N° 6.534/20 de Proteção de Dados Pessoais e Informação Creditícia, e demais normas aplicáveis.

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados do negócio: razão social, filiais, equipe, serviços e horários.
• Dados de clientes finais inseridos pelo Comércio: nome, contato e histórico de agendamentos.
• Dados de uso: páginas visitadas, ações, endereço IP e dados do dispositivo, registrados por meio do armazenamento local do navegador.
• Dados de faturamento: necessários para processar pagamentos (os dados de cartão são tratados pelos nossos processadores de pagamento; não armazenamos o número completo).

• Prestar, manter e melhorar o serviço de agendamento.
• Criar e administrar a sua conta e autenticar o acesso.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, lembretes de agendamentos, avisos de serviço).
• Oferecer suporte e responder a dúvidas.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou usos indevidos.

Tratamos os seus dados com base em: (i) o seu consentimento, concedido ao aceitar esta Política; (ii) a execução do contrato de serviço; (iii) o cumprimento de obrigações legais; e (iv) o nosso interesse legítimo em operar e proteger a Plataforma. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Fornecedores que nos prestam serviços (hospedagem em nuvem, processadores de pagamento, envio de e-mails/mensagens), sob obrigações de confidencialidade.
• Autoridades competentes quando houver obrigação legal ou requerimento judicial.
• O Comércio correspondente, no caso dos dados de agendamentos do cliente final.

Alguns dos nossos fornecedores podem hospedar dados fora do Paraguai. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas razoáveis para proteger a sua informação com um nível de segurança adequado.

Conservamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir fins legais, contábeis e de defesa diante de reclamações. Cumpridos esses prazos, nós os eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

Você pode solicitar o acesso, a atualização, a retificação e a exclusão dos seus dados pessoais, bem como se opor a determinados tratamentos, conforme a Lei N° 6.534/20. Para exercê-los, escreva para [email protected] . Responderemos em um prazo razoável.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso e isolamento por inquilino (multi-tenant). Nenhum sistema é infalível; diante de um incidente de segurança relevante, agiremos conforme a normativa vigente.

Não utilizamos cookies de rastreamento nem publicitários de terceiros. Para o funcionamento do serviço, empregamos armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage) com fins estritamente necessários: manter a sua sessão iniciada e lembrar preferências. Essa informação permanece no seu dispositivo e não é usada para traçar o seu perfil. Você pode apagá-la nas configurações do seu navegador, embora algumas funções possam deixar de operar corretamente.

A Plataforma é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento de quem exerce a sua representação legal.

Podemos atualizar esta Política e notificaremos as alterações relevantes. Diante de qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo [email protected] .