Política de Privacidad

Practi Agenda es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma, con domicilio en Asunción, Paraguay. Tratamos los datos conforme a la Ley N° 1682/2001 (y su modificatoria Ley N° 1969/2002) sobre información de carácter privado, y demás normativa aplicable.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos del negocio: razón social, sucursales, equipo, servicios y horarios.
• Datos de clientes finales cargados por el Comercio: nombre, contacto e historial de turnos.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones, dirección IP y datos del dispositivo, registrados mediante almacenamiento local del navegador.
• Datos de facturación: necesarios para procesar pagos (los datos de tarjetas son tratados por nuestros procesadores de pago, no almacenamos el número completo).

• Prestar, mantener y mejorar el servicio de agendamiento.
• Crear y administrar su cuenta y autenticar el acceso.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios de turnos, avisos de servicio).
• Brindar soporte y responder consultas.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.

Tratamos sus datos sobre la base de: (i) su consentimiento, otorgado al aceptar esta Política; (ii) la ejecución del contrato de servicio; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en operar y asegurar la Plataforma. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento en la nube, procesadores de pago, envío de correos/mensajes), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
• El Comercio correspondiente, en el caso de los datos de turnos del cliente final.

Algunos de nuestros proveedores pueden alojar datos fuera del Paraguay. En tales casos adoptamos resguardos contractuales y técnicos razonables para proteger su información con un nivel de seguridad adecuado.

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir fines legales, contables y de defensa ante reclamos. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Usted puede solicitar el acceso, la actualización, la rectificación y la supresión de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos, conforme a la Ley N° 1682/2001. Para ejercerlos, escríbanos a soporte@practiagenda.com . Responderemos en un plazo razonable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, control de acceso y aislamiento por inquilino (multi-tenant). Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad relevante, actuaremos conforme a la normativa vigente.

No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias de terceros. Para el funcionamiento del servicio empleamos almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) con fines estrictamente necesarios: mantener su sesión iniciada y recordar preferencias. Esta información permanece en su dispositivo y no se usa para perfilarlo. Puede borrarla desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza su representación legal.

Podemos actualizar esta Política y le notificaremos los cambios relevantes. Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en soporte@practiagenda.com .